신속한 대응 서비스와 뛰어난 세라믹 사출 성형(CIM) 기술 역량을 바탕으로, XY GLOBAL은 Thumbies와 협력하여 맞춤형 프리미엄 세라믹 부품을 제작했습니다. 이를 통해 개인 맞춤형 기념 펜던트의 장인정신과 효율성을 한층 높였습니다.

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프로젝트 개요

소개

1998년에 설립된 Thumbies는 개인 맞춤형 주얼리 기념품 업계의 선구자로 꾸준히 자리매김해 왔습니다. 소중한 신생아의 탄생부터 오래도록 이어지는 인연과 세상을 떠난 이들을 따뜻하게 추억하는 순간까지, 삶의 중요한 모든 단계에서 Thumbies는 독창적인 맞춤형 제품을 통해 고객과 함께하며 말로 표현할 수 없는 사랑의 언어를 한결같이 전하고 있습니다. 

감정이 깊이 관여하는 이 시장에서 Thumbies는 세세한 디테일이 무엇보다 중요하다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그러나 팀은 상당한 공급망 문제에 직면했습니다. 많은 공급업체가 기본적인 세라믹 부품을 제공했지만, Thumbies의 시그니처 주얼리급 레이저 각인에 필요한 높은 표면 마감 품질과 마이크로 정밀도를 구현할 수 있는 업체는 거의 없었습니다. 높은 비용, 긴 납기, 유연하지 못한 공정이 겹치면서 브랜드는 프리미엄 품질과 운영 효율성 사이에서 끊임없이 타협해야 했습니다.

XY GLOBAL과의 파트너십은 전환점이 되었고, 모든 것이 달라지기 시작했습니다. 당사가 제공하는 맞춤형 세라믹 부품은 단순히 품질이 뛰어난 맞춤형 펜던트가 아닙니다. 오히려 지나간 시간의 기억을 개인화하고, 가장 소중하고 사랑하는 사람에게 전하는 약속을 개인화하며, 말로는 다 표현할 수 없는 영원한 위로를 개인화하는 방법입니다. 또한 Thumbies와 당사의 협력은 깊은 문화 간 신뢰, 장인정신에 대한 탁월한 헌신, 미래 지향적인 장기 파트너십에 대한 공동의 비전을 바탕으로 한 관계를 구축했습니다. 

프로젝트 진행 과정  

신속한 대응으로 시작된 신뢰 

협업은 뜻밖의 계기로 시작되었습니다. 고객사 담당자인 Kristina는 “맞춤형 세라믹 부품”을 찾던 중 당사 웹사이트에서 세라믹 사출 성형(CIM) 서비스를 발견했습니다. 일부 아시아 공급업체의 반복되는 늦은 응답에 지친 그녀는 조심스럽게 문의를 보냈지만, 당사의 답변은 전혀 조심스럽지 않았습니다. 영업팀은 그녀가 예상한 것보다 놀랍게도 80% 빠르게 답변했습니다.

무엇보다도 답변은 따뜻하고 매우 개인화되어 있었습니다. 당사 담당자는 시간을 들여 고객사의 웹사이트를 검토하고, 제품의 구체적인 특징에 기반한 맞춤형 세라믹 소재 제안 목록을 제시했습니다. 고객이 “가능성을 타진해 보는” 접근 방식을 충분히 존중하여, 위험 부담이 적은 소량 시험 생산을 제안하고 모든 잠재적 위험을 투명하게 안내했습니다. 경쟁력 있는 견적을 통해 고객 예산을 약 12% 절감할 수 있었습니다. 이러한 철저함과 전문성은 Kristina의 초기 망설임을 즉시 해소했고, 결국 샘플 주문을 결정하게 했습니다.

과제

모든 과제는 새로운 기회입니다

긴밀한 파트너십에서는 과제가 발생하기 마련입니다. 초기 샘플에서 소결 후 미세한 표면 결함을 발견했을 때, 이는 분명 “비용 증가”와 “납기 지연”으로 이어질 수 있었지만, 당사는 문제를 숨기거나 회피하거나 단순히 관리하려 하지 않았습니다. 대신 고객에게 즉시 문제를 공개하고 이를 적극적으로 해결하기 위해 신속하게 자원을 투입했습니다. 그 결과 최종적으로 고객에게 전달된 제품은 신뢰할 수 있는 완벽한 제품이 될 수 있었습니다.

해결책

✅ 긴급 대응 및 평가:  긴급 평가 회의를 개최하고, 그날 밤 엔지니어와 생산팀이 신속하게 상세한 해결책을 제시했습니다. 

✅ 근본 원인 규명을 위한 고급 모델링: 표면 결함과 관련된 문제를 해결하기 위해 업계 최고 수준의 보정 모델을 신속하고 전문적으로 구축했습니다.

✅ 상세 보고서 및 최적화 계획: 다음 날 아침까지 고객에게 종합적인 변형 분석 보고서와 근본 원인 최적화 제안을 제공했습니다.

✅ 신속한 금형 조정 및 마이크로 샘플링: 금형을 재준비하고 미세 조정하여 48시간 이내에 수정 샘플 생산을 성공적으로 진행했습니다.

결과

궁극적으로 당사는 지르코니아 세라믹 부품의 외관 문제를 철저히 해결하는 데 그치지 않고, 고객과의 약속을 완전히 이행했습니다. 모든 시정 및 최적화 조치를 완료한 후, 원래의 납품 일정을 지연시키지 않으면서 완벽한 외관과 품질을 갖춘 제품을 성공적으로 납품했고, 이는 고객의 기대를 훨씬 뛰어넘었습니다. 특히 완벽한 표면 균일성과 구조적 안정성 덕분에 제품 표면에 레이저 각인 공정을 원활하게 적용할 수 있었으며, “매우 정교한 각인 디테일”을 성공적으로 완성했습니다. 세라믹 프로젝트에서 보여준 당사의 엄격함과 전문성을 확인한 고객은 새로운 협력 기회를 맡겼고, 이후 더욱 까다로운 스테인리스 스틸 장식품 프로젝트 여러 건을 함께 진행했습니다. 고객은 이러한 이종 소재 협업 결과에 “큰 만족”을 표했으며, 당사는 성공적으로 장기 전략 파트너로 자리매김했습니다.

2024년 12월 크리스마스를 앞두고, Thumbies 팀에 깊은 감사의 마음을 전하기 위해 맞춤형 보온 머그를 특별히 준비하여 모든 구성원이 진심 어린 연말 축복을 느낄 수 있도록 했습니다.

이에 화답하듯 2025년 1월과 2월에 Thumbies는 당사가 제작한 제품에서 영감을 얻어 창의성을 더하고, 모든 당사 팀원에게 답례품으로 전달할 독특한 맞춤형 펜던트를 제작했습니다. 이는 단순한 선물이 아니었습니다. 파트너십을 통해 쌓아 온 감사와 인정, 깊은 신뢰를 상징하는 소중한 기념물이었습니다.

앞으로의 방향 

초기 CIM 맞춤형 지르코니아 세라믹 프로젝트와 이후 진행된 스테인리스 스틸 장식품 프로젝트의 성공을 바탕으로, Thumbies와의 파트너십은 더욱 집중적이고 반복적인 단계로 접어들 예정입니다.

앞으로 협력의 핵심은 단순한 공급에서 맞춤형 기념품 솔루션의 지속적인 혁신으로 전환될 것입니다. 당사는 고정밀 세라믹 사출 성형(CIM) 기술의 장점을 활용하여 알루미나, 지르코니아, 질화알루미늄, 탄화규소, 질화규소 등의 소재를 포함하는 더욱 복잡한 다중 소재 통합 기념품의 후속 개발을 위한 탄탄한 기반을 마련할 것입니다. 당사는 이러한 긴밀하고 구체적이며 지속적인 기술 협력이 기념품 업계에서 Thumbies의 혁신적 리더십을 더욱 공고히 할 것이라고 확신합니다.